Políticas “Si te Funciona, te Regresamos tu Dinero”

🌿 Políticas Oficiales de la Campaña

“Si te Funciona, te Regresamos tu Dinero”

💛 Gracias por elegir cuidarte

Nos alegra que estés aquí.
Buscar sentirte mejor y cuidar tu digestión ya es un paso hacia tu transformación.

Daily Digest fue formulado para mejorar tu digestión naturalmente, ayudando a mover y relajar el tracto intestinal, favorecer la absorción de nutrientes y reducir la inflamación digestiva.
Si ya sentiste un cambio positivo, queremos acompañarte en lo que sigue.

🌿 Campaña “Si te funciona, te regresamos tu dinero”

Creemos en la calidad y eficiencia de Daily Digest, por eso, si sentiste mejora y deseas formar parte de esta campaña, puedes solicitar la devolución del 100 % de tu dinero, cumpliendo los pasos detallados a continuación.

Esta campaña aplica tanto si adquiriste Daily Digest en compra única como si lo hiciste mediante una suscripción de entrega recurrente.
En el caso de las suscripciones, la campaña aplica únicamente al primer pago/envío asociado a la suscripción activa.

Esta campaña es una promoción especial y voluntaria, adicional a tus derechos como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

💫 REQUISITOS PARA SOLICITAR TU REEMBOLSO

(Solo una foto o video sencillo y tu experiencia real.)

Para solicitar tu reembolso, es indispensable que se cumplan todos los siguientes puntos:

1. ⏱ Plazo de solicitud

  • Deberás solicitar tu reembolso a partir del día 15 y hasta el día 30 naturales posteriores a la fecha de compra:

    • En compra única: se cuenta desde la fecha de compra del suplemento.

    • En suscripción: se cuenta desde la fecha del primer cobro/envío de la suscripción.

  • Si la solicitud se realiza antes del día 15 o después del día 30, la campaña no aplica.

  • No habrá prórroga del plazo bajo ninguna circunstancia, incluso si hubo errores en los datos capturados por el solicitante o si la información se envía de forma incompleta o tardía.

2. 💊 Uso adecuado del producto + foto usando el producto

  • Tomar 2 cápsulas al día después de una comida, durante por lo menos 10 días continuos.

  • Subir una fotografía sencilla donde aparezcas usando o sosteniendo el producto Daily Digest, como comprobante de que lo utilizaste.

  • Esta fotografía, además de servir para comprobar el uso del producto, podrá ser utilizada por Kolefni con fines publicitarios y testimoniales (por ejemplo, en la página web, redes sociales o materiales de comunicación).

3. 🌿 Aplicar los siguientes hábitos digestivos

Estos hábitos forman parte de la filosofía de la campaña para apoyar tu digestión:

  • Dar 100 pasos después de cada comida.

  • Evitar tomar agua fría o en exceso durante las comidas.

  • Tomar Daily Digest con pequeños sorbos de agua tibia o al tiempo.

Tanto el uso correcto del suplemento como la práctica de estos hábitos digestivos son acciones personales que no podemos comprobar de manera objetiva.
Por ello, confiamos en tu ética, honestidad y moral para llevarlos a cabo de forma íntegra.
Los demás requisitos (plazo, foto, video, cuestionario, review y suscripción) sí son obligatorios y verificables para poder aplicar la devolución.

4. 🎥 Ver el video informativo

  • Al ingresar a la página de la campaña encontrarás un video breve con información e instrucciones.

  • Ver este video forma parte del proceso de solicitud de reembolso, antes de finalizar tu solicitud.

5. 🧾 Completar el cuestionario

  • Responder un cuestionario sencillo sobre tu experiencia:
    cómo te sentías antes, cómo te sentiste durante el uso y qué cambios percibiste.

  • Este cuestionario forma parte del proceso de evaluación de tu solicitud de reembolso.

6. 💬 Dejar tu opinión (review)

  • Compartir tu experiencia de forma honesta en la página del producto.

  • Este paso también es obligatorio para completar la campaña.

7. 💌 Suscribirte a nuestro boletín

  • Estar suscrito a nuestro boletín para recibir prácticas, recordatorios y contenido de bienestar.

En caso de que la información proporcionada en el cuestionario sea insuficiente o poco clara, podremos solicitarte aclaraciones adicionales dentro del mismo plazo de la campaña (día 15 a 30).
Si no es posible validar la información dentro de ese periodo, la campaña no podrá aplicarse.

✨ ¿Cómo comienzo?

Todos estos pasos serán explicados nuevamente en la página oficial de la campaña.

👇
🔗 Ver video y comenzar tu proceso de reembolso o intercambio
https://www.kolefniwellness.com/pages/gracias-por-elegir-cuidarte-y-amarte

Al completar todos los pasos en la página de la campaña, el sistema:

  • Generará de forma automática tu solicitud, y

  • Te llevará a la sección donde podrás elegir entre:

    • 💰 Solicitar tu reembolso al mismo método de pago con el que realizaste tu compra, o

    • 🔁 Intercambiarlo por otro producto disponible, de acuerdo con las opciones que se muestren y lo que tú elijas.

💛 Solo necesitas hacer eso. ¡Así de sencillo!
No te tomará mucho tiempo… y puedes ganar una mejor digestión, bienestar, nuevos hábitos y hasta tu dinero de regreso o un producto distinto.

📅 Plazos de la campaña

Para mayor claridad, resumimos el plazo:

  • La campaña aplica tanto para compra única como para suscripción (solo el primer pago/envío de la suscripción).

  • Inicio para solicitar reembolso o intercambio: a partir del día 15 posterior a la fecha de compra (o primer cobro de suscripción).

  • Fecha límite: hasta el día 30 natural posterior a esa misma fecha.

  • Solicitudes fuera de este periodo no serán válidas dentro de esta campaña.

⚠️ Avisos importantes de seguridad y uso

Este apartado se muestra de forma clara porque así lo exige la normativa para suplementos alimenticios y es importante que lo leas con atención:

  • No usar en mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, salvo indicación expresa de su médico.

  • No usar en niños. Este producto está dirigido exclusivamente a personas adultas.

  • Si tienes alguna enfermedad diagnosticada, tomas medicamentos o tienes dudas sobre tu salud, consulta a tu médico antes de usar este producto.

  • Suspende su uso y consulta a un profesional de la salud si presentas alguna reacción adversa.

Leyenda obligatoria para suplementos alimenticios:

Este producto no es un medicamento.
El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.
Daily Digest no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
La información aquí presentada tiene fines educativos y de bienestar general, y no sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento de un profesional de la salud.

⚖️ Bases legales (México)

Esta campaña se apega a principios de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), incluyendo:

  • Derecho a recibir información clara, veraz y comprobable.

  • La campaña es una promoción voluntaria, adicional a los derechos legales del consumidor.

  • El proveedor garantiza un proceso de devolución claro y transparente, realizando el reembolso al método de pago original utilizado por el consumidor.

  • Ninguna parte de esta política pretende limitar los derechos que la LFPC otorga al consumidor.

En cuanto al uso de imagen:

  • La foto que compartas se solicitará principalmente para comprobar que usaste el producto.

  • Adicionalmente, podrá ser utilizada con fines publicitarios y testimoniales por parte de Kolefni, únicamente en los términos que aceptes en el formulario.

  • El uso de tu imagen requiere tu autorización y será tratado conforme a la legislación aplicable en materia de datos personales y derechos de imagen.

  • Negarte a autorizar el uso publicitario de tu foto no cancela tu derecho a participar en la campaña, siempre que cumplas el resto de los requisitos.

⏱ Tiempos de procesamiento del reembolso

Una vez que hayas completado todos los pasos en la página de la campaña, el sistema generará automáticamente tu solicitud de reembolso o intercambio, según la opción que elijas.

Cuando tu solicitud haya sido validada y aprobada:

  • Procesaremos tu reembolso de manera inmediata en nuestro sistema, o

  • Se gestionará el intercambio por otro producto, según la alternativa que hayas elegido y sujeto a disponibilidad.

En el caso de reembolso:

  • El reembolso se realizará únicamente al mismo método de pago que utilizaste al momento de tu compra.

  • Para procesar el reembolso será necesario contar con tus datos de compra correctos (nombre completo, correo registrado y número de pedido).

  • El tiempo en que el dinero se verá reflejado dependerá de tu banco o procesador de pagos, y puede variar aproximadamente entre 5 y 7 días hábiles.

  • En caso de presentarse algún problema técnico con la plataforma de pagos o la entidad bancaria, el tiempo podría extenderse ligeramente. En todo momento haremos lo posible por apoyarte y dar seguimiento.

El video, la foto, el cuestionario, la review, la suscripción y el resto de pasos forman parte del proceso previo necesario para que tu solicitud pueda ser revisada y, en su caso, aprobada.
El reembolso o intercambio no es inmediato al solo entrar a la página, sino que se procesa una vez que se hayan cumplido y validado todos los requisitos.

🛡 Uso responsable de la campaña

Esta campaña está diseñada para apoyar tu bienestar y ofrecerte una experiencia de compra sin riesgo.
Sin embargo:

  • Nos reservamos el derecho de negar la aplicación de la campaña en casos de uso indebido, intento de fraude o patrones de devoluciones recurrentes que indiquen mala fe.

  • Cualquier decisión se tomará respetando siempre la LFPC y buscando actuar de forma justa y razonable.

📌 Restricciones importantes

  • Válido únicamente para 1 suplemento por compra.

  • Válido únicamente para 1 suplemento por persona.

  • En el caso de suscripciones, la campaña aplica solo al primer pago/envío asociado a la suscripción.

  • Válido hasta agotar existencias.

  • Promoción sujeta a disponibilidad.

  • No aplica en compras mayoristas, revendedores ni distribuidores.

  • No acumulable con otras promociones, garantías o descuentos especiales.

  • Aplica solo si el producto fue adquirido directamente en Kolefni (sitio oficial).

🔸 Seguimiento y contacto

Para revisar la información de la campaña, iniciar tu proceso de reembolso o intercambio o consultar detalles, puedes visitar:

🔗 Página de seguimiento y solicitud:
https://www.kolefniwellness.com/pages/gracias-por-elegir-cuidarte-y-amarte

Para dudas, aclaraciones o seguimiento adicional sobre esta campaña:

📩 Correo de soporte (solo para soporte, no para iniciar solicitudes):
devoluciones@kolefniwellness.com

Este correo es exclusivamente para resolver dudas generales y dar seguimiento a solicitudes ya iniciadas.
No sustituye el formulario ni la página oficial de la campaña y no se admitirán solicitudes de reembolso o intercambio iniciadas por este medio.
El plazo de respuesta estimado para correos de soporte es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen de consultas.